Kassatapahtuman poistamisen sijaan kannattaa käyttää e-kassasta lyötyvää palautus toimintoa joka luo valitusta tapahtumasta palautuksen järjestelmään. Palautuksen käyttäminen ei aiheuta kuittinumerointiin aukkoa toisin kuin tapahtuman poistaminen. Kannattaa kuitenkin huomioda, että palautuksen luominen ei palauta asiakkaalle korttimaksua tai peru Mash-laskua. Korttimaksun hyvitys kannattaa tehdä täältä löytyvän ohjeen mukaisesti ja Mash-laskun peruminen tapahtuu ottamalla yhteyttä Mashin kauppiastukeen.

E-kassassa tapahtuman palautus tehdään kassalta löytyvältä Historia-välilehdeltä.

Klikkaa Luo palautus -näppäintä jonka jälkeen ohjema kysyy vahvistuksen palautukselle.

Klikkaa Jatka-näppäintä jonka jälkeen palautus on valmis ja löydät Historia-välilehdeltä palautustapahtuman.